젬마 코리아입니다.

최근 공기제균청정기의 다양한 A/S 건들로 인한 문의가 상당히 많이 늘어나고 있고, 또한 제품 A/S 접수도 상당히 많이 되어지고 있습니다.

공기 제균청정기의 경우는 저희 젬마코리아 A/S 센터에서는 기술적 처리가 불가능한 제품이기 때문에 반드시 제조 납품사인 (주)웰리스 고객센터(02-6121-8251) 로 접수를 해주셔야 되며, 제품이 출시된지 약 2년이 가까운 제품이기 때문에 증상에 따라서는 일부 유상 비용이 발생할 수도 있는 점을 충분히 인지하시고 제품을 A/S 접수하셔야 합니다.

또한 A/S를 보내실때는 사용하시던 카트리지는 본체에서 꺼내서 택배 도중 카트리지의 액상이 본체에 스며들지 않도록 반드시 별도 밀봉 포장을 해서 보내셔야 되며, 이동 중 공기제균청정기의 본체가 깨지기 않도록 안전포장해주셔야 합니다.

이동중 제품의 외관부가 깨지거나, 공기제균기 내부로 카트리지 액상이 스며들여 내부 PCB 및 회로가 부식되는 경우는 최대 9만원의 비용을 고객님들께 유상 청구될 수 있다고 최종 (주) 웰리스 측으로부터 안내를 받았습니다.

1. 공기제균기 카트리지는 반드시 제균기 본체에서 제거 후 별도 밀봉하여 액상이 흐르지 않게끔 포장하여 보낸다.

2. 공기제균기 본체는 전원을 분리한후 원래의 제품 포장박스 (안전처리된 박스)에 넣어서 충격으로 인해 제품이 깨지지 않도록 안전포장을 반드시 해서 보낸다.

3. 불량증상, 고객명, 고객연락처, 받으실 주소를 기재한 메모를 반드시 동봉하여 택배를 보내야 하며, 택배를 보내시기 전에 (주)웰리스 고객센터(02-6121-8251) 로 전화로 사전 A/S를 접수 후 택배를 보내주세요 ^^

택배 주소 : 서울시 영등포구 당산로4길 11 당산SK V1센터 W동 801호 (주)웰리스 A/S 담당자앞

고객센터 : 02-6121-8251

감사합니다.